Pogoji storitve

1. Splošne določbe

Ti splošni pogoji poslovanja določajo pravice in obveznosti spletne trgovine Kmetova Miza ter kupcev, ki uporabljajo spletno stran https://kmetova-miza.shop in prek nje naročajo izdelke.

Pogoji urejajo uporabo spletne strani, postopek naročanja, sklepanje pogodb na daljavo, plačila, dostavo, vračila, reklamacije, odgovornost pogodbenih strank in druge pomembne vidike spletnega nakupovanja.

Z uporabo spletne trgovine in oddajo naročila kupec potrjuje, da je imel možnost seznaniti se s temi pogoji. Oddaja naročila sama po sebi ne pomeni odpovedi nobeni zakonski pravici potrošnika.

Podatki spletne trgovine:

Spletna trgovina posluje v skladu z veljavnimi predpisi Republike Slovenije in Evropske unije, zlasti z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Obligacijskim zakonikom (OZ), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) ter drugimi predpisi, ki urejajo spletno trgovino in varstvo potrošnikov.

2. Dostopnost in uporaba spletne trgovine

Spletna trgovina Kmetova Miza je namenjena predstavitvi izdelkov, informiranju kupcev in omogočanju spletnega naročanja.

Uporabnik se zavezuje, da bo spletno stran uporabljal zakonito, odgovorno in na način, ki ne posega v njeno varnost, funkcionalnost ali pravice drugih uporabnikov.

Prepovedano je zlasti:

  • nepooblaščeno poseganje v delovanje spletne strani;

  • poskus pridobivanja dostopa do podatkov drugih uporabnikov;

  • uporaba spletne strani za nezakonite namene;

  • posredovanje lažnih ali zavajajočih podatkov;

  • izvajanje dejanj, ki bi lahko škodovala informacijskim sistemom trgovine;

  • zloraba naročilnega sistema ali komunikacijskih funkcij.

Spletna trgovina si prizadeva zagotavljati stalno dostopnost svojih storitev, vendar ne more zagotoviti neprekinjenega delovanja brez začasnih tehničnih prekinitev.

3. Informacije o izdelkih

Izdelki, predstavljeni v spletni trgovini, so opisani z informacijami, ki kupcem omogočajo seznanitev z njihovimi bistvenimi lastnostmi.

Opis posameznega izdelka lahko vključuje ime, fotografijo, opis, količino, ceno, razpoložljivost in druge informacije, pomembne za nakupno odločitev.

Fotografije izdelkov so informativne narave. Dejanski videz izdelka lahko zaradi nastavitev zaslona, osvetlitve ali drugih tehničnih okoliščin nekoliko odstopa od prikazane fotografije. Takšna odstopanja ne smejo vplivati na pogodbeno dogovorjene bistvene lastnosti izdelka.

Pri živilih in drugih izdelkih, za katere veljajo posebne zahteve glede označevanja, morajo biti kupcu zagotovljene informacije, ki jih zahtevajo veljavni predpisi. To lahko vključuje sestavine, alergene, količino, rok uporabe, pogoje shranjevanja in druge obvezne podatke.

Prodajalec si prizadeva, da so informacije o izdelkih točne, popolne in redno posodobljene.

4. Cene in stroški

Vse cene izdelkov morajo biti na spletni strani prikazane jasno, pregledno in v skladu z veljavno zakonodajo.

Pred zaključkom naročila je kupec seznanjen s skupno vrednostjo naročila, stroški dostave in morebitnimi drugimi dodatnimi stroški, ki so potrebni za izvedbo nakupa.

Končna cena, ki jo mora kupec plačati, mora biti prikazana pred oddajo naročila, tako da lahko kupec pred potrditvijo preveri vse finančne obveznosti.

Morebitne promocijske cene, popusti in posebne ponudbe morajo biti predstavljeni resnično in nedvoumno. Pri objavi znižanih cen se upoštevajo zakonska pravila glede prikazovanja prejšnje cene.

Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar spremembe ne vplivajo na že sklenjene pogodbe, razen če zakon ali izrecni dogovor določa drugače.

V primeru očitne tehnične napake pri prikazu cene si prodajalec pridržuje pravico do preverjanja naročila. Kupca mora o ugotovljeni napaki obvestiti in mu omogočiti ustrezno odločitev v skladu z veljavno zakonodajo.

5. Postopek naročanja

Kupec izbere želene izdelke in jih doda v košarico. V košarici lahko preveri izbrane izdelke, količine in skupno vrednost naročila.

Pred oddajo naročila mora kupec preveriti pravilnost izbranih izdelkov, svoje kontaktne podatke, naslov za dostavo, izbrani način dostave, način plačila in skupni znesek za plačilo.

Kupec mora imeti pred oddajo naročila možnost popraviti morebitne napake pri vnosu podatkov.

Naročilo se odda s potrditvijo naročilnega postopka na spletni strani. Gumb za zaključek naročila mora jasno izražati, da oddaja naročila povzroči obveznost plačila.

Po oddaji naročila kupec prejme potrdilo o prejemu naročila na elektronski naslov, ki ga je navedel ob nakupu.

Potrdilo o prejemu naročila še ne pomeni nujno, da je bila pogodba že sklenjena, če je v naročilnem postopku jasno določeno, da sledi dodatna potrditev sprejema naročila. Kupec mora biti o načinu sklenitve pogodbe ustrezno obveščen pred zaključkom nakupa.

Pogodba in bistveni podatki o naročilu se kupcu posredujejo na trajnem nosilcu podatkov v skladu z veljavnimi zakonskimi zahtevami.

6. Plačilni pogoji

Kupec lahko uporabi načine plačila, ki so dejansko na voljo in prikazani v postopku zaključka naročila.

Razpoložljive možnosti plačila, morebitni dodatni stroški in pogoji uporabe posamezne plačilne metode morajo biti jasno predstavljeni pred potrditvijo naročila.

Prodajalec ne sme kupcu zaračunavati nedovoljenih dodatnih stroškov za uporabo plačilnih sredstev.

Plačilo se šteje za izvedeno v skladu s pogoji izbrane plačilne metode in potrditvijo ustreznega plačilnega sistema.

Kupec je dolžan zagotoviti pravilnost podatkov, ki jih vnese med postopkom plačila. Varnost in obdelava plačilnih podatkov morata biti zagotovljeni v skladu z veljavnimi predpisi.

7. Dostava in prevzem izdelkov

Prodajalec si prizadeva naročene izdelke dostaviti v roku in na naslov, ki sta bila dogovorjena ob naročilu.

Pred zaključkom nakupa mora biti kupec seznanjen z razpoložljivimi načini dostave, stroški, predvidenim rokom in morebitnimi omejitvami dostave.

Če rok dostave ni posebej dogovorjen, se uporabljajo zakonsko določena pravila za dobavo blaga.

Tveganje za izgubo ali poškodovanje blaga praviloma preide na potrošnika, ko ta ali tretja oseba, ki jo je določil in ni prevoznik, pridobi dejansko posest nad blagom. Izjeme veljajo v primerih, ki jih določa zakon.

Podrobnejše informacije o dostavi so določene v Politiki dostave spletne trgovine.

8. Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik ima pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, praviloma pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh brez navedbe razloga.

Rok začne teči v skladu z zakonskimi pravili, praviloma z dnem, ko potrošnik ali oseba, ki jo določi, prejme blago.

Za uveljavljanje pravice do odstopa mora kupec prodajalcu poslati nedvoumno izjavo o odstopu pred iztekom zakonskega roka.

Obvestilo se lahko pošlje na info@kmetova-miza.shop ali na naslov Dolenjska cesta 43, 1000 Ljubljana, Slovenija.

Po odstopu mora kupec blago vrniti v zakonsko določenem roku. Povračilo plačil se izvede v skladu z določbami ZVPot-1.

Pravica do odstopa je lahko omejena v zakonsko določenih primerih, med drugim pri določenih hitro pokvarljivih izdelkih in zapečatenem blagu, ki po odprtju iz zdravstvenih ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo.

Podrobnosti so določene v Politiki vračil.

9. Neskladnost blaga in reklamacije

Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga v skladu z ZVPot-1.

Blago mora ustrezati pogodbenemu opisu, dogovorjeni kakovosti, količini, funkcionalnosti in drugim zahtevam, ki jih določa zakon.

Če kupec ugotovi neskladnost, lahko prodajalca obvesti prek elektronskega naslova info@kmetova-miza.shop ali po telefonu +38670652014.

V obvestilu naj navede številko naročila, opis ugotovljene neskladnosti in svoje kontaktne podatke.

Potrošnik ima pravice, ki jih določa zakon, vključno z možnostjo zahteve za vzpostavitev skladnosti, znižanje kupnine ali odstop od pogodbe, kadar so izpolnjeni zakonski pogoji.

Zakonskih pravic iz naslova neskladnosti ni mogoče izključiti ali omejiti s splošnimi pogoji poslovanja.

10. Obveznosti kupca

Kupec se zavezuje, da bo ob naročilu posredoval resnične, pravilne in popolne podatke.

Kupec je odgovoren za preverjanje podatkov, ki jih vnese v naročilni obrazec, zlasti elektronskega naslova, telefonske številke in naslova za dostavo.

Kupec mora uporabljati spletno trgovino v skladu z veljavno zakonodajo in temi splošnimi pogoji.

Če kupec prejme izdelke, ki niso bili naročeni, ali ugotovi težavo pri izvedbi naročila, mora o tem obvestiti prodajalca, da se lahko zadeva ustrezno razreši.

11. Obveznosti prodajalca

Prodajalec se zavezuje, da bo:

  • zagotavljal pravilne in razumljive informacije o izdelkih;

  • prikazoval cene in stroške na pregleden način;

  • naročila obravnaval v skladu z objavljenimi pogoji;

  • kupcem zagotavljal informacije o postopku naročanja;

  • spoštoval pravice potrošnikov;

  • obravnaval zahtevke, vračila in reklamacije v skladu z zakonodajo;

  • osebne podatke obdeloval v skladu s Politiko zasebnosti;

  • zagotavljal, da oglaševanje in predstavitev izdelkov ne ustvarjata zavajajočega vtisa.

Prodajalec si prizadeva zagotavljati kakovostno uporabniško izkušnjo in pregledno komunikacijo s kupci.

12. Varstvo osebnih podatkov

Osebni podatki kupcev se obdelujejo v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in drugimi veljavnimi predpisi.

Podatki se uporabljajo za obdelavo naročil, dostavo, komunikacijo, izpolnjevanje zakonskih obveznosti, obravnavo zahtevkov in druge zakonite namene.

Podrobnejše informacije o vrstah podatkov, pravnih podlagah, obdobjih hrambe in pravicah posameznikov so navedene v Politiki zasebnosti.

13. Elektronska komunikacija

Kupec se strinja, da lahko prodajalec za namene izvedbe naročila uporablja elektronsko pošto in druge navedene kontaktne podatke.

Obvestila, povezana s potrditvijo naročila, plačilom, dostavo, vračili in obravnavo reklamacij, se štejejo za komunikacijo, potrebno za izvajanje pogodbe.

Komercialna in promocijska sporočila se pošiljajo samo ob ustrezni pravni podlagi in v skladu z veljavnimi pravili o elektronskih komunikacijah.

Kupec lahko kadarkoli prekliče privolitev za prejemanje promocijskih sporočil, kadar ta temeljijo na privolitvi.

14. Avtorske pravice in vsebine spletne strani

Vsebine spletne strani, vključno z besedili, fotografijami, grafičnimi elementi, oblikovanjem in drugimi materiali, so zaščitene v skladu z veljavno zakonodajo o avtorskih in sorodnih pravicah.

Brez ustreznega dovoljenja ni dovoljeno kopiranje, razmnoževanje, distribucija ali komercialna uporaba zaščitenih vsebin.

Uporabnik lahko vsebine uporablja za osebne in nekomercialne namene, če s tem ne posega v pravice njihovih imetnikov.

15. Odgovornost in omejitve

Prodajalec si prizadeva zagotavljati točne in posodobljene informacije na spletni strani, vendar lahko pride do nenamernih tehničnih napak ali začasnih motenj.

Prodajalec ne odgovarja za začasno nedostopnost spletne strani, kadar je ta posledica okoliščin zunaj njegovega razumnega nadzora, pri čemer to ne vpliva na zakonske pravice kupcev.

Nobena določba teh pogojev ne izključuje odgovornosti, ki je po zakonu ni mogoče izključiti, niti ne omejuje obveznih pravic potrošnikov.

16. Reševanje sporov

Prodajalec in kupec si bosta prizadevala morebitne spore reševati sporazumno, s pregledno komunikacijo in v skladu z veljavno zakonodajo.

Kupec lahko vprašanja in pritožbe pošlje na info@kmetova-miza.shop.

Če sporazumna rešitev ni mogoča, se uporabljajo postopki in pravila, določeni z veljavno zakonodajo Republike Slovenije in Evropske unije.

Potrošniku ostajajo na voljo tudi zakonsko določeni postopki izvensodnega reševanja potrošniških sporov, kadar so izpolnjeni pogoji za njihovo uporabo.

17. Spremembe splošnih pogojev

Prodajalec lahko spremeni ali dopolni te splošne pogoje zaradi sprememb zakonodaje, poslovanja, tehničnih rešitev ali drugih upravičenih razlogov.

Veljavna različica splošnih pogojev je objavljena na spletni strani https://kmetova-miza.shop.

Spremembe ne vplivajo na že sklenjene pogodbe, razen če je drugače dogovorjeno v skladu z zakonom.

18. Končne določbe

Ti splošni pogoji se uporabljajo za spletne nakupe v trgovini Kmetova Miza.

Če se posamezna določba izkaže za neveljavno ali neizvršljivo, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb, kolikor lahko te samostojno učinkujejo.

Za vprašanja, povezana s splošnimi pogoji, naročili in uporabo spletne trgovine, so kupcem na voljo naslednji kontaktni podatki:

Kmetova Miza
Dolenjska cesta 43, 1000 Ljubljana, Slovenija
Telefon: +38670652014
E-pošta: info@kmetova-miza.shop
Spletna stran: https://kmetova-miza.shop

Spletna trgovina Kmetova Miza si prizadeva za pošteno poslovanje, pregledne pogoje nakupa in spoštovanje vseh zakonskih pravic kupcev.